Telemarketing rozdělujeme na aktivní a pasivní. Při aktivním telemarketingu jsou telefonicky kontaktováni klienti či potenciální zákazníci. Při pasivním telemarketingu je zákazníkovi k dispozici infolinka či bezplatná zákaznická linka, na kterou se může obrátit se svými dotazy.
Telemarketing je nejčastěji využíván při průzkumech trhu, k přímé nabídce zboží či služeb, ke sjednávání schůzek apod.
Mezi výhody telemarketingu patří možnost přesného zacílení. Je možné vybrat si kde a koho chceme oslovit. Další výhodou je přímá komunikace, při které je možné získat požadované aktuální informace nebo lze dosáhnou okamžitého ovlivnění osoby. Nespornou výhodou telemarketingu je možnost přesného zpracování dat a jejich využití pro další marketingové aktivity i vyhodnocení ekonomické návratnosti. Z ekonomického hlediska se telemarketing řadí mezi nejefektivnější marketingové metody.
V případě realizace rozsáhlejší telemarketingové kampaně je vhodné využít služeb specializovaného telefonního centra (call centrum). Operátoři takovýchto center jsou speciálně školeni na každý telemarketingový projekt.
Podrobné informace o telemarketingu a rady, jak nejlépe a nejefektivněji realizovat telemarketig poskytnou marketingové firmy, které mají s telemarketingem zkušenosti. Jednou z firem, která poradí jak, kdy, kde a jakou formou telemarketing realizovat i jak formulovat otázky je společnost ANERI s.r.o. z Liberce. Firma ANERI s.r.o. může pro vás i celou telemarketingovou kampaň zrealizovat.

http://www.aneri.cz/cs/aktualne/telemarketing/

Provizní systém motivuje obchodního zástupce k hledání stále nových zákazníků. Aby si obchodní zástupce zajistil vyšší příjem, musí více prodat. Proto potřebuje motivovat potenciálního zákazníka, aby zboží objednal právě od něj. Nejjednodušší a nejefektivnější přesvědčovací metoda je nabídnout nižší cenu než konkurence.

Výrobní náklady u výrobců případně nákupní ceny u dovozců jsou téměř stejné. Pokud obchodní zástupce nabídne potenciálnímu zákazníkovi nižší cenu než konkurence, pravděpodobně tak získá nového odběratele, ale zisk z takovéhoto zákazníka bude pro firmu nižší. Je téměř jisté, že v brzké době se i ostatní zákazníci firmy dozví, že jejich konkurent nakupuje zboží levněji a budou také požadovat nižší cenu. Prodávající firma tak má sice více odběratelů, ale její zisky se nezvýší, spíše naopak.
Co udělá obchodní zástupce konkurenční firmy, který je také motivován pomocí provizí? Nabídne zákazníkům ještě nižší cenu než za jakou prodává vaše firma. Tím opět přetáhne odběratele ke své firmě a zajistí si provize, ale opět za cenu nižších zisků pro svoji firmu.
Konkurenční boj pokračuje a zisky obou firem klesají. Pokud už nelze prodejní cenu snižovat, obchodní zástupce má velice omezenou možnost k získání nových zákazníků na úkor konkurence, jeho provizní mzda neúnosně klesá a z firmy dává výpověď a hledá si jiné zaměstnání. Nastává situace, kdy má firma sice třeba více odběratelů, ale její celkové zisky jsou nižší. Obdobně je na tom i konkurence. Takovýto konkurenční boj se nevyplácí ani jedné straně. Výhodný je pouze pro zákazníka, který ani nemusel vyvíjet žádnou aktivitu a přestože s původní cenou byl smířen, dodavatelé mu ji sami snižovali.

Domníváte se, že za tento stav může obchodník, který si chce zajistit provize a tím výplatu? Obchodní zástupce využívá pouze situace a jakmile pro něj je nevýhodná, odchází.

Již v počátku je nutné určit si nějaké vize a dlouhodobou strategii a snažit se motivovat své pracovníky k vyšším výkonům a loajalitě k firmě jinými způsoby než pouze formou provizí. Myslet na budoucnost a volba správné marketingové strategie se vyplácí.
Využijte odborných znalostí a zkušeností odborníků. Mezi zkušené marketingové agentury poskytující marketingové a firemní poradenství již více než dvacet let se řadí společnost ANERI z Liberce. Silnou stránkou této profesionální společnosti je zkušenost s implementací navržených řešení přímo do praxe. Uvedená firma za svoji činnost obdržela ocenění TOP CZECH QUALITY pro obor marketing a firemní poradenství a také poděkování od ČMS za dlouholetý rozvoj marketingu v ČR.

http://www.aneri.cz/cs/aktualne/provizni-odmenovani-obchodnich-manazeru./